Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης
Προκαταβολές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και τερματισμός έργου.
Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026
Η παρούσα σελίδα αποτελεί μετάφραση που παρέχεται για την εξυπηρέτησή σας. Σε περίπτωση που διαφέρει από την αγγλική έκδοση, ισχύει η αγγλική έκδοση. Διαβάστε την αγγλική έκδοση
Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος των αναθέσεων πελατών της Nebs-Creative όταν ενσωματώνεται στην εφαρμοστέα πρόταση, προσφορά, συμφωνία ή Περιγραφή Εργασιών (Statement of Work). Εάν υπογεγραμμένη συμφωνία ορίζει διαφορετικό κανόνα, ισχύει η σειρά προτεραιότητας της εν λόγω συμφωνίας. Τα αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή ή βάσει νομοθεσίας περί πληρωμών δεν αποκλείονται.
1. Προκαταβολές
Η προκαταβολή δεσμεύει τη δυναμικότητα της ομάδας και χρηματοδοτεί το πρώτο στάδιο της εργασίας. Μόλις ξεκινήσει η εργασία, η προκαταβολή είναι κατά κανόνα μη επιστρεπτέα, διότι η εν λόγω δυναμικότητα έχει δεσμευτεί και η εργασία έχει ξεκινήσει. Η «έναρξη της εργασίας» καθορίζεται από την εφαρμοστέα συμφωνία, συνήθως κατά τη σύσκεψη έναρξης ή όταν η ομάδα αρχίσει για πρώτη φορά την εργασία στο έργο, εάν αυτό συμβεί νωρίτερα.
2. Ακύρωση πριν από την έναρξη της εργασίας
Εάν ο πελάτης ακυρώσει πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία, η Nebs-Creative θα επιστρέψει την προκαταβολή μείον τυχόν εγκεκριμένα κόστη τρίτων που δεν μπορούν να ανακτηθούν.
3. Ακύρωση μετά την έναρξη της εργασίας
Εάν ο πελάτης τερματίσει ένα έργο μετά την έναρξη των εργασιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το ποσό που απαιτεί η διέπουσα συμφωνία για τις εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί έως την ημερομηνία λήξης, συμπεριλαμβανομένης της εύλογης αξίας οποιουδήποτε σταδίου βρίσκεται σε εξέλιξη, καθώς και τα εγκεκριμένα έξοδα και τις δαπάνες τρίτων. Τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί, συμπεριλαμβανομένης της προκαταβολής, συμψηφίζονται με το ποσό αυτό. Όταν η υπογεγραμμένη συμφωνία προβλέπει ότι η δέσμευση δυναμικότητας καθιστά την προκαταβολή το ελάχιστο ποσό ακύρωσης, ισχύει ο όρος αυτός.
4. Ακύρωση από την Nebs-Creative
Εάν η Nebs-Creative τερματίσει ένα έργο για λόγο που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη ή δεν μπορεί να ολοκληρώσει το έργο για λόγους που δεν αποδίδονται στον πελάτη, ο πελάτης καταβάλλει μόνο το αντίτιμο των εργασιών που παραδόθηκαν/εκτελέστηκαν προσηκόντως, όπως προβλέπει η διέπουσα συμφωνία, και η Nebs-Creative επιστρέφει τις προκαταβληθείσες αμοιβές που αντιστοιχούν σε εργασίες που δεν εκτελέστηκαν.
5. Καταγγελία λόγω παράβασης ή αφερεγγυότητας
Όταν ένα μέρος παραβιάζει ουσιωδώς τη συμφωνία ή καταστεί αφερέγγυο, ισχύουν οι διατάξεις καταγγελίας της διέπουσας συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένης τυχόν περιόδου αποκατάστασης. Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα ποσά που οφείλονται για εργασίες, δεσμευμένη δυναμικότητα και εγκεκριμένα έξοδα, εφόσον η συμφωνία τα προβλέπει.
6. Συνεχιζόμενες υπηρεσίες
Οι συμφωνίες retainer, οι αποκλειστικοί σχεδιαστές/ομάδες και άλλες συνεχιζόμενες υπηρεσίες ακυρώνονται σύμφωνα με τη Συμφωνία Συνεχιζόμενων Υπηρεσιών ή το ισχύον SOW. Το τρέχον τυπικό πακέτο χρησιμοποιεί ελάχιστη διάρκεια, όπου αυτή αναφέρεται, και προειδοποίηση 30 ημερών μετά την ελάχιστη διάρκεια. Οι αμοιβές που έχουν καταβληθεί για τον τρέχοντα μήνα γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η συμφωνία προβλέπει ρητά τελική αναλογική προσαρμογή για μέρος του μήνα. Οι αχρησιμοποίητες ώρες λήγουν σύμφωνα με όσα ορίζει η σχετική συμφωνία.
7. Ορόσημα και εγκεκριμένες εργασίες
Τα ποσά που καταβλήθηκαν για ολοκληρωμένα και εγκεκριμένα ορόσημα κανονικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το απαιτεί η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία ή εάν η διέπουσα συμφωνία προβλέπει ρητά διαφορετικά. Η επιστροφή χρημάτων δεν υποκαθιστά τη συμφωνηθείσα διαδικασία αναθεώρησης, διόρθωσης ελαττωμάτων ή επίλυσης διαφορών.
8. Δαπάνες τρίτων
Εγκεκριμένες δαπάνες, όπως στοιχεία stock, γραμματοσειρές, plugins, άδειες χρήσης, φιλοξενία, συμμετέχοντες σε έρευνες, εργαλεία δοκιμών, ονόματα τομέα (domains) ή άλλες αγορές από τρίτους, επιστρέφονται μόνο στον βαθμό που η Nebs-Creative μπορεί πράγματι να τις ανακτήσει από τον πάροχο.
9. Διπλές ή εσφαλμένες πληρωμές
Εάν η Nebs-Creative λάβει διπλή πληρωμή ή συμφωνήσει ότι ένα ποσό τιμολογήθηκε εσφαλμένα, το εσφαλμένα εισπραχθέν ποσό θα επιστραφεί ή θα πιστωθεί, κατά περίπτωση, μετά από επαλήθευση.
10. Τρόπος επιστροφής χρημάτων και χρεώσεις
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται συνήθως με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό. Χρεώσεις τράπεζας, διαμεσολαβητή, μετατροπής νομίσματος ή επεξεργασίας πληρωμών που δεν μπορούν να ανακτηθούν μπορούν να αφαιρεθούν, εφόσον το επιτρέπουν η διέπουσα συμφωνία και το ισχύον δίκαιο.
11. Αμφισβητήσεις χρέωσης (chargebacks) και διαφορές πληρωμών
Εάν πιστεύετε ότι μια πληρωμή είναι εσφαλμένη, επικοινωνήστε με το contact@nebs-creative.com προτού ξεκινήσετε αμφισβήτηση χρέωσης (chargeback), ώστε να διερευνήσουμε το θέμα γρήγορα. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν αναιρεί οποιοδήποτε δικαίωμα του κατόχου κάρτας, της τράπεζας ή νόμιμο δικαίωμα αμφισβήτησης στο οποίο δεν μπορεί να παραιτηθεί κανείς.
12. Πώς να ζητήσετε ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων
Στείλτε γραπτό αίτημα στο contact@nebs-creative.com, αναφέροντας τον πελάτη, το έργο, την αναφορά τιμολογίου/πληρωμής, τον λόγο του αιτήματος και το ζητούμενο αποτέλεσμα. Θα το εξετάσουμε σύμφωνα με τη διέπουσα συμφωνία και το ισχύον δίκαιο.
Nebs IT Solutions Ltd, με την εμπορική επωνυμία Nebs-Creative
Αριθμός εταιρείας 16128885 · Έδρα: Suite A82, James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE, Ηνωμένο Βασίλειο
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη σελίδα;
Στείλτε email στην ομάδα μας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
contact@nebs-creative.com